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Bestellvorgang & Zahlung

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Wie funktioniert der Bestellablauf?

Vor Ihrer virtuellen Shoppingtour in unserem Online-Shop beinhaltet Ihr Warenkorb 0 Artikel und einen Wert von 0 €. Haben Sie Ihr gewünschtes Produkt gefunden, können Sie es in den Warenkorb legen. Falls es den Artikel in verschiedenen Ausführungen gibt, müssen Sie zuerst eine Variante auswählen. Mit dem Button "in den Warenkorb" legen Sie den Artikel im Warenkorb ab. Wenn Sie mehrere Produkte kaufen möchten, müssen Sie auch diese in den Warenkorb legen. Immer wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb ablegen, geht ein kleines Fenster auf. Dieses Fenster zeigt Ihnen den aktuellen Inhalt und Wert Ihres Warenkorbs. Innerhalb dieses Fensters können Sie auswählen, ob Sie direkt den Kauf abschließen ("zur Kasse"), Ihren Warenkorb zur Kontrolle nochmal einsehen ("Warenkorb anziegen") oder Ihren Ihren Einkauf fortsetzen ("X") möchten.

Wenn Sie auf den Button "zur Kasse" klicken, beginnt der eigentliche Bestellvorgang. Da Sie bereits Artikel in den Warenkorb gelegt haben, landen Sie direkt bei...

Schritt 2:

Sie haben jetzt die Möglichkeit Ihre Bestellung ohne Registierung zu tätigen, ein persönliches Kundenkonto zu eröffnen oder sich in Ihr bestehendes Kundenkonto einzuloggen. Sobald Sie auf "Weiter" klicken, haben Sie die Möglichkeit Ihre Rechnungsanschrift anzugeben. Sollten Sie bereits ein Kundenkonto bei uns haben, haben Sie diese Daten bereits bei der Eröffnung Ihres Kundenkontos angegeben. Neben der Rechnungsadresse, können Sie falls nötig noch eine abweichende Lieferadresse angeben und uns eine kleine Mitteilung hinterlassen. Wir würden uns freuen, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren. Setzen Sie dazu ein Häkchen in das dafür vorgesehene Kästchen. Unseren Newsletter ist natürlich kostenlos und kann jederzeit wieder abbestellt werden. Durch das Klicken auf den Button " Weiter zum nächsten Schritt" gelangen Sie zu Schritt 3.

Schritt 3:

Bitte wählen Sie aus, ob Sie Ihre Bestellung per DHL Paket zugeschickt bekommen oder bei uns vor Ort abholen möchten. Wählen Sie nun Ihre Zahlungsart.

Abholung: Sie können Ihren bestellten Artikel gerne bei uns vor Ort abholen. Oft kann es aber sein, dass er sich in unserem Außenlager befinden. In einigen Fällen können wir den bestellten Artikel erst nach 1-2 Werkstagen in unserer Filiale zur Abholung bereithalten. Um sicher zu gehen, ob der Artikel in unserer Filiale vorrätig ist, sollten Sie uns kurz telefonisch oder per e-Mail kontaktieren bevor Sie vorbeikommen. Die Anschrift und die Öffnungszeiten unserer Filiale in Essen finden Sie hier.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Aufragsbestätigung. In dieser finden Sie nochmals eine Übersicht Ihrer Bestellung, sowie unsere Bankdaten und den Verwendungszweck für Ihre Überweisung. Sobald der Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben ist, geben wir Ihre Bestellung unverzüglich in den Versand. Bitte achten Sie drauf, Ihren Verwendungszweck richtig anzugeben, damit wir Ihre Zahlung schnellstens zuordnen können.

Zahlen Sie einfach mit Ihrer Kreditkarte. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express. Die Belastung des Rechnungsbetrages erfolgt selbstverstänlich erst mit dem Versand der Ware. Je nach herausgebener Bank, kann es sein, dass aus Sicherheitsgründen ein Passwort verlangt wird. Es handelt sich in diesem Falle um das Vorgehen bei "Verfified by Visa" oder den "Mastercard Securecode". Sollten Sie Probleme mit diesen Sicherheitsverfahren während des Zahlvorgangs haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank zu wenden. Wenn Sie bereits an den oben genannten Sicherheitsverfahren teilnehmen, warten Sie bitte nach erfolgreicher Verifizierung die Rückleitung in unseren Online-Shop ab. Sobald Sie sich wieder auf unserer Homepage befinden, können Sie den Bestellvorgang beenden.


Eine weitere bequeme Zahlungsmethode bietet die "Sofort-Überweisung". Nach der Auswahl dieser Zahlungsmethode werde Sie automatisch an den Service der Sofort-Überweisung weitergeleitet. Sie haben nun die Möglichkeit Ihre Bankdaten (Benutzername und Passwort) einzugeben. Sofort-Überweisung stellt eine direkte und verschlüsselte Verbindung zu Ihrem Online-Bankkonto her und erteilt sofort den Zahlungsauftrag. Voraussetzung für die Teilnahme an Sofort-Überweisung ist der Besitz eines Bankkontos mit Online-Banking-Zugang. Weitere Informationen zu diesem Service finden Sie hier.

PayPal ist heutzutage eine sehr verbreitete und sichere Zahlungsmethode. Nach der Auswahl der Zahlungsmethode werden Sie direkt an PayPal weitergeleitet. Sie können sich nun in Ihr bestehendes PayPal-Konto einloggen und die Zahlung tätigen. Bitte beachten Sie, dass es auch bei PayPal 1-2 Werkstage dauern kann, bis die Zahlung bei uns eintrifft. Falls Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie sich hier schnell und bequem registieren.

Bei Ihrer Bestellung auf Nachnahme zahlen Sie direkt bar beim Zustellfahrer an Ihrer Haustür. Auf Grund von einigen Komplikationen in der Vergangenheit, bieten wir einen Kauf per Nachnahme nur noch bis zu einem Bestellwert von 80€ an. Bedenken Sie bitte, dass es bei dieser Zahlungsmethode zu zusätzlichen Gebühren kommt. Berechnet wird eine Servicegebühr von 2% des Rechnungsbetrags zzgl. einer Pauschale von 2€ pro Bestellung durch das Versandunternehmen.

In unserem Online-Shop haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung auf Rechnung zu kaufen. Wir bieten den Rechnungskauf über das Dienstleistungsunternehmen Klarna an. Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, bekommen Sie eine seperate Rechnung zugesendet. Nach Rechnungserhalt haben Sie 14 Tage Zeit den Rechnungsbetrag zu bezahlen. Dieser Service ist für Sie komplett kostenlos. Wir möchten Sie aber darüber infomieren, dass Klarna während des Zahlungsvorgangs eine Bonitätsprüfung durchführt. Beachten Sie bitte nur, dass Sie den Rechnungsbetrag an Klarna überweisen müssen. Wir haben das Geld bereits kurz nach Ihrer Bestellung von Klarna bekommen. Weitere Informationen zu Klarna erhalten Sie hier.

Ein weiteren Dienst den wir Ihnen über das Dienstleistungsunternehmen Klarna anbieten, ist der Ratenkauf. Ihre Bestellung wird sofort versendet und nach dem Erhalt bekommen Sie seperate Post von Klarna. Wir möchten Sie aber darüber infomieren, dass Klarna während des Zahlungsvorgangs eine Bonitätsprüfung durchführt.Sie können jetzt Ihre flexiblen monatlichen Raten festlegen. Der gesammte Rechnungsbetrag kann von Ihnen jederzeit komplett beglichen werden. Weitere Informationen zu Klarna erhalten Sie hier.

Ab einem Rechnungsbetrag von 800€ bieten wir Ihnen den Commerzbank-Finanzkauf an. Der effektive Jahrenszinsatz beträgt 0% (Änderungen vorbehalten). Sie können sich daher Ihr Traumrad ohne zusätzliche Zinsen und versteckte Kosten finanzieren. Dabei ist die Laufzeit von 6 bis 72 Monaten (jeweils + 1/2 Jahr) frei wählbar. Wir möchten Sie aber darüber infomieren, dass die Commerzbank während des Zahlungsvorgangs eine Bonitätsprüfung durchführt. Weitere Informationen zur Finanzierung über Commerz Finanz finden Sie hier.

Schritt 4:

Im vierten Schritt haben Sie nochmal die Möglichkeit Ihre Bestellung und Ihre Angaben zu überprüfen und ggf. zu korrigieren. Sie können sich zudem noch unsere AGB's und Widerrufsbelehrung durchlesen und müssen diese akzeptieren.

Schritt 5:

Herzlichen Glückwunsch. Ihre Bestellung ist abgeschlossen und Sie werden in Kürze Ihre Ware erhalten.

Benötigen Sie Hilfe beim Bestellvorgang oder den angegebenen Zahlungsmethoden?

Wir helfen Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns telefonisch: 0201 269813-0, Mo.-Do. von 10-12 Uhr und 14-16 Uhr, Fr. von 10-13 Uhr
Schreiben Sie alternativ eine e-Mail an: info@tretwerk.net

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