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Umtausch & Rückgabe

Umtausch & Rückgabe

 
Der bestellte Artikel gefällt Ihnen nicht? Kein Problem!
 
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so auszuliefern, wie Sie es sich vorgestellt haben. Wir achten daher auf eine sehr sorgfälltige und genau Artikelbeschreibung. Die Informationen rund um unsere angezeigten Produkte werden in einem ständigen Prozess verbessert und ergänzt. Sollten Sie aber dennoch nach einigen Tagen feststellen, dass Ihnen Ihre Bestellung aus unserem Online-Shop doch nicht gefällt, haben Sie die Möglichkeit die oder den Artikel an uns zurückzusenden.
 
Als Privatkunde haben Sie die Möglichkeit Ihre bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nehmen Sie dafür einfach Kontakt mit uns auf. Weitere Informationen zur Kostentragungsregelung bei Rücksendungen finden Sie in unseren AGB. Genrelle Informationen zum Thema Widerruf erhalten Sie hier.
 
 

Unser Service für Sie: Erweitertes Rückgaberecht von 100 Tagen

 
Damit Sie noch flexibler bei dei der Rücksendung bzw. beim Umtausch Ihrer Ware sein können, haben wir unser Rückgabe- & Umtauschrecht auf 100 Tage erweitert. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass eine Rücknahme oder ein Umtausch innerhalb des erweiterten Zeitraumes, nur mit ungeöffneter und unbeschädigter Originalverpackung möglich ist.
 

Der Widerruf in der Praxis


Am besten ist es, wenn Sie uns Ihren Rücktritt vom Kaufvertrag in Textform, also online über unser Kontaktformular oder z. B. per Brief, Fax oder E-Mail mitteilen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Unser Kundenservice meldet sich wegen der genauen Abwicklung bei Ihnen oder sendet Ihnen per E-Mail einen Rücksende-Paketaufkleber zum Ausdrucken zu.

Kontaktieren Sie uns im Falle eines Widerrufes ganz einfach telefonisch unter 0201 269813-0 oder schreiben Sie uns eine e-Mail an info@tretwerk.net. Selbstverständlich können Sie uns auch einen Brief oder ein Fax senden. Ein Musterformular für den Widerruf finden Sie hier.

Nach Eingang der widerrufenen Sache erhalten Sie unverzüglich nach der Prüfung der Ware Ihr Geld von uns zurück. Sollten Sie alle Artikel einer Bestellung zurückgeben, erhalten Sie selbstverständlich auch die kompletten Versandkosten, die Sie bezahlt haben, um die Ware erstmalig zu erhalten, wieder zurück. Dies gilt nicht für die Rückgabe einzelner Artikel. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zunächst den Zustand der zurückgesandten Ware prüfen müssen, bevor wir Ihnen den Gegenwert wieder erstatten können.

Leider kommt es in wenigen Fällen vor, das wir Ware mit  starken Gebrauchsspuren zurückerhalten, die Ware sehr verschmutzt ist, oder der Artikel wegen einer unsachgemäßen Verpackung beim Rückversand unbrauchbar wurde. Verständlicherweise können wir in so einem Fall, in dem also die Verschlechterung der Ware auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, nicht den kompletten Kaufpreis zurückerstatten.

Bitte achten Sie daher uinbedingt auf eine ordnungsgemäße Verpackung der Ware, um unnötige Beschädigungen zu vermeiden. Im Idealfall verwenden Sie die Originalverpackung für den Rücktransport. Wenn Sie sich bezüglich der richtigen Verpackung unsicher sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

 

 

* inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten